রেফারেন্স

hi 99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় hi 99-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ের শর্ত এখানে লেখা আছে। এই শর্তাবলী মেনে চলা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে, তাই নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম সম্পর্কে সচেতন…

অ্যাকাউন্ট শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকারগোপনীয়তা নীতিযোগাযোগ পথ
hi 99 hi 99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত সব বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — সাড়া পেতে বেশি সময় লাগে না।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন, আমরা দ্রুত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি টিকেট খুলুন — অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট সমস্যায় এটি দ্রুততম পথ।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hi 99-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত করা হয়, এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে — এটি প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে আমরা আপনাকে জানাব এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে।