রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, অথবা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাপেমেন্ট লেনদেন রেকর্ডডিভাইস ও লগইন তথ্যকুকি ও ব্রাউজার পছন্দসহায়তা কথোপকথন
hi 99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

গোপনীয়তা হল বিশ্বাসের ভিত্তি। আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং স্পষ্ট ডেটা ধারণ নিয়ম ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। নিচের চারটি স্তম্ভ আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কীভাবে ডেটা গোপনীয়তা প্রয়োগ করি তা ব্যাখ্যা করে, bKash এবং Nagad পেমেন্ট থেকে শুরু করে আপনার লগইন ইতিহাস এবং গেম পছন্দ পর্যন্ত।

ট্রানজিট এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। যখন আপনি আপনার Nagad ওয়ালেট নম্বর টাইপ করেন বা জমার পরিমাণ প্রবেশ করান, সেই তথ্য একটি এনক্রিপ্ট করা টানেলের মধ্য দিয়ে যায় যা তৃতীয় পক্ষ বাধা…

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দের কুকি আপনার ভাষা এবং গেম ফিল্টার মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, কিন্তু কিছু বৈশিষ্ট্য — যেমন আপনার ব্যালেন্স দেখা বা লাইভ টেবিলে যোগ দেওয়া…

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং বিতর্ক রেজোলিউশনের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আমরা অবশ্যই লেনদেন…

অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার নিজের ডেটা দেখার এবং ভুল ঠিক করার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে, অথবা আমাদের সহায়তা টিমকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন লগের একটি অনুলিপির জন্য। আপনার অধিকার আপনার…

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট চালাই যাতে আপনি যেভাবে সুবিধাজনক সেভাবে পৌঁছাতে পারেন। ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে পরিচালিত হয়, এবং আমরা প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানাই।

লাইভ চ্যাট লবির নীচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং একজন সহায়তা এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কীভাবে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে হয় বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে হয়। আমরা সাধারণত মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন যদি আপনি একটি আনুষ্ঠানিক ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে চান। আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন।
ফোন লাইন যদি আপনার জরুরী গোপনীয়তা উদ্বেগ থাকে — উদাহরণস্বরূপ একটি হারিয়ে যাওয়া ফোন বা আপনার অনুমতি ছাড়া লগইন করার চেষ্টা — আমাদের কল করুন এবং আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করতে পারি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

গোপনীয়তা নীতি বিমূর্ত বোধ করতে পারে। এখানে পাঁচটি প্রশ্ন রয়েছে যা আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি পাই, সরাসরি উত্তর সহ যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং কীভাবে এটি ব্যবহার হয়।

না। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যারা জমা এবং উত্তোলন পরিচালনা করে, এবং তারা চুক্তির মাধ্যমে এটি গোপনীয় রাখতে বাধ্য। আমরা এটি কখনও বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না বা লিজ দিই না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা টিমের কাছে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগের একটি অনুলিপি পাঠাব।

আমরা জমা এবং উত্তোলন লেনদেন একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি আইনি কারণে এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু আমাদের অবশ্যই আর্থিক রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখতে হবে।

হ্যাঁ। আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন একটি মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলব, তবে আমরা অবশ্যই লেনদেন লগ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে রাখতে হবে।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যাতে আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখা যায়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য — যেমন লগইন থাকা বা আপনার ভাষা মনে রাখা — প্রয়োজনীয় কুকির উপর নির্ভর করে।

না। আপনার গেম ইতিহাস এবং বাজি রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যক্তিগত থাকে। আমরা সামগ্রিক অ্যানালিটিক্সের জন্য বেনামী গেম ডেটা ব্যবহার করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ কোন স্লট সবচেয়ে জনপ্রিয় — কিন্তু আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত খেলা আচরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না।